¿Qué querés saber primero sobre la posición «Técnico/a de Soporte Nivel 2»?
- ¿Qué hace la compañía?
- ¿Qué necesitás para ser parte del equipo?
- ¿Qué vas a hacer?
- ¿Cuál es el desafío de la posición?
- ¿Con quién trabajarás?
- ¿Cuándo y dónde trabajarás?
- ¿Qué ofrecen?
- ¿De qué fases consta el proceso de selección?
- Más sobre Aliantec
¿Qué hace la compañía?
Empresa tecnológica con base en la Patagonia argentina, dedicada desde 2010 al desarrollo de soluciones de conectividad e infraestructura digital. Con cobertura en más de 250.000 km², brinda servicios de internet a usuarios residenciales, corporativos, organismos públicos y comunidades rurales, alcanzando a más de 100.000 usuarios diarios. Cuenta con infraestructura propia y promueve activamente la inclusión digital mediante puntos de conexión Wi-Fi gratuitos en toda la región.
¿Qué necesitás para ser parte del equipo?
👉 A nivel personal:
- Autonomía y Proactividad.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Buenas relaciones interpersonales.
👉 A nivel técnico:
- Esperamos que hayas tenido la oportunidad de trabajar al menos 3 años en roles similares y manejo en:
- MikroTik (Winbox, The Dude, CAPsMAN, Firewall, NAT, QoS, VPNs). Se valorarán las certificaciones MTCNA/MTRCE.
- Ubiquiti (AirOS / UNMS / UISP / AirMax / AirFiber).
- Línea OMADA de TP-Link.
- Conocimientos sólidos en redes IP (routing, switching, VLANs, PPPoE, DNS, DHCP).
- Manejo de herramientas de análisis como Wireshark, trazado de rutas y herramientas de diagnóstico remoto.
- Experiencia en el cálculo de enlaces con LinkPlanner, Radio Mobile o herramientas similares.
- Capacidad para interpretar mapas de cobertura, lectura de RSSI/SNR y ajuste de configuraciones.
- Conocimientos en fibra óptica y OLTS, preferentemente HUAWEI.
- Estudiantes o Egresados/as de carreras de Redes, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o afines.
¿Qué vas a hacer?
Como Técnico/a de Soporte Nivel 2 deberás:
- Asistir remotamente a cuadrillas de campo y a la Mesa de Ayuda durante instalaciones y mantenimientos.
- Resolver tickets escalados desde Nivel 1, relacionados con enlaces inalámbricos, conectividad y configuración de red.
- Configurar equipos de redes.
- Calcular enlaces inalámbricos (punto a punto y punto multipunto) y determinar los materiales necesarios.
- Documentar causas y soluciones en el sistema de tickets.
¿Cuál es el desafío de la posición?
Proporcionar soporte técnico remoto a los técnicos de campo, mesa de ayuda y/o Clientes corporativos, enfocándote en la resolución de incidentes complejos, la configuración de equipos y el diseño de enlaces inalámbricos.
¿Con quién trabajarás?
Trabajarás junto al Líder IT, técnicos de campo, mesa de ayuda y Clientes corporativos.
¿Cuándo y dónde trabajarás?
Podrás trabajar en cualquier parte de Argentina bajo un esquema 100% remoto, de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Cuentan con la posibilidad de asistir a las oficinas en Santa Cruz, Argentina 1 vez al mes (no excluyente)
¿Qué ofrecen?
- Relación de dependencia directa.
- Prepaga.
- Días Off.
- Trabajo 100% remoto.
- Capacitaciones.
- Horario Flex.
¿De qué fases consta el proceso de selección?
Tendrás una primera entrevista con nuestra Recruiter, Lorena Dos Santos, para conocer tus experiencias laborales e intereses.
Luego con la empresa empleadora tendrás dos instancias, una con Recursos Humanos y otra con el CEO de la compañía.
👇Más sobre Aliantec👇
Ingresá en nuestro Alianblog
y seguinos en 
¿Buscás más posiciones IT? ingresá aquí.
