¿Qué querés saber primero sobre la posición «Jefe de Microinformática y Soporte»?
- ¿Qué hace la compañía?
- ¿Qué necesitás para ser parte del equipo?
- ¿Qué vas a hacer?
- ¿Cuál es el desafío de la posición?
- ¿Cuándo y dónde trabajarás?
- ¿Con quién trabajarás?
- ¿Qué ofrecen?
- ¿De qué fases consta el proceso de selección?
- Más sobre Aliantec
¿Qué hace la compañía?
Empresa argentina de construcciones y servicios con 50 años de experiencia en grandes obras que han acompañado el desarrollo de los principales sectores productivos. Con más de 2000 colaboradores y más de 800 proyectos ejecutados, brindan soluciones para los desafíos más complejos en minería, Oil & Gas, energía e infraestructura.
¿Qué necesitás para ser parte del equipo?
👉 A nivel personal:
- Liderazgo basado en servicio al cliente.
- Capacidad de coordinar un equipo de trabajo técnico.
- Capacidad para trabajar en forma cooperativa y constructiva.
- Que tenga trato cordial y sepa expresarse.
- Que tenga capacidad de autogestión y habilidades de negociación con los usuarios.
- Proactividad y orientación al servicio.
👉 A nivel técnico:
- +4 años de experiencia en roles similares, gestionando grandes parques informativos.
- Sólida experiencia en sistemas operativos Windows Server (2016/2019/2022).
- Administración de AD: gestión de usuarios, grupos, GPOs.
- Conocimientos en Microsoft 365 / Office 365: administración de licencias, usuarios, correo,teams.
- Experiencia en despliegue y gestión de dispositivos.
- Resolución de incidencias de hardware y software (nivel 1 y 2).
- Diagnóstico y solución de problemas de red, impresión, periféricos.
- Gestión de Equipos y Proyectos.
- Planificación de mantenimiento preventivo/correctivo.
- Gestión de inventario de hardware/software.
¿Qué vas a hacer?
- Coordinar eficientemente el soporte técnico presencial y remoto, asegurando la resolución
efectiva y rápida de incidentes y solicitudes del usuario final mediante sistemas centralizados de
gestión de tickets. - Administrar y optimizar el ciclo de vida del hardware y software, implementando prácticas claras
de adquisición, instalación, mantenimiento preventivo, actualización y disposición final, así como
mantener actualizado el inventario mediante herramientas especializadas. - Analizar, definir y coordinar nuevas adquisiciones tecnológicas (equipos y software), considerando
factores como vida útil, costos y alineación con las necesidades de la organización. - Desarrollar, implementar y monitorear estándares de servicio claramente definidos (SLA – Service
Level Agreements), utilizando indicadores clave como tiempo de respuesta, tiempo de resolución,
satisfacción de usuarios y eficiencia operativa. - Establecer y controlar indicadores clave de desempeño (KPI) claros, documentados y
comunicados regularmente, relacionados con la calidad y eficiencia del soporte y gestión de
recursos tecnológicos. - Participar activamente en el desarrollo de políticas corporativas sobre el uso responsable de
tecnología y seguridad informática, en coordinación directa con la Jefatura de Infraestructura IT. - Gestionar relaciones con proveedores externos de IT (en conjunto con la Gerencia de
Abastecimiento), garantizando calidad del servicio, cumplimiento de acuerdos contractuales y
costos óptimos en productos y servicios. - Coordinar con la Gerencia administrativa los procesos relacionados con costos y facturación de los
servicios informáticos, asegurando precisión en la asignación y transferencia de costos. - Desarrollar, documentar y mejorar continuamente procesos internos específicos de soporte
técnico y microinformática, asegurando consistencia operativa y cumplimiento normativo.
¿Cuál es el desafío de la posición?
Como Jefe de Microinformática y Soporte deberás coordinar, administrar y optimizar los servicios de soporte técnico presencial y remoto, asegurando la resolución eficiente y oportuna de las necesidades tecnológicas de los usuarios finales. Gestionar estratégicamente el ciclo de vida del equipamiento informático y activos de software, desarrollando estándares claros de servicio, políticas corporativas y procesos internos orientados a la mejora continua, al cumplimiento de indicadores clave de desempeño y a la alineación con las necesidades operativas y estratégicas de la organización.
¿Cuándo y dónde trabajarás?
Trabajarás en un esquema híbrido, de lunes a viernes de 9 a 18 hs., con dos días de home office y 3 de presencialidad en las oficinas que se encuentran en Rosario, Zona Oeste. Deberás contar con disponibilidad para viajes eventuales a las zonas de los proyectos en curso, en caso de ser necesario.
¿Con quién trabajarás?
Tendrás a tu cargo un equipo de 4 personas, incluyendo integrantes de otras provincias.
¿Qué ofrecen?
- Relación de dependencia directa.
- Prepaga OSDE 210 para grupo familiar.
- Días de home office.
- Bono Anual.
- Cochera Interna.
¿De qué fases consta el proceso de selección?
Tendrás una primera entrevista con nuestra Recruiter, Carla Carrizo, para conocer tus experiencias laborales e intereses.
Luego, participarás de dos reuniones con nuestro cliente:
– La primera instancia con RRHH para conocer la cultura.
– Por último, una instancia técnica para conocer los detalles del proyectos.
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